En los procesos de cobro y gestión de riesgos de crédito es fundamental el uso de comunicaciones fehacientes para asegurar la validez legal, la claridad y la eficiencia de las comunicaciones con clientes. Además de ofrecer seguridad jurídica, facilitan la resolución de conflictos. Por ello, una adecuada integración puede optimizar los procesos de cobro y la gestión efectiva del riesgo crediticio. 

Funcionamiento de comunicaciones fehacientes en ELOFICASH

A continuación, mostramos algunas de las ventajas de la conexión con proveedores de comunicación fehacientes con nuestro software para la gestión de cuentas por cobrar:

• Envío de diferentes tipos de comunicaciones fehacientes: cartas certificadas, burofaxes, emails y SMS certificados. Esto asegura la validez, la prueba de envío y recepción y el contenido exacto del mensaje comunicado.

• Claridad y precisión en la automatización de los mensajes: las comunicaciones resultan más efectivas al garantizar que los recordatorios de pagos, facturas vencidas y otros mensajes con clientes sean claros y rigurosos.

• Personalización de los mensajes a la situación de cada cliente: el contenido de los mensajes se puede adaptar a la tipología de cliente y relación comercial, a sus comportamientos referentes a los pagos, así como cualquier factor que resulte de interés.

• Historial completo y preciso de todas las comunicaciones: todas las interacciones con clientes quedan registradas, con el estado de entrega y el resguardo correspondiente. De esta forma, se facilita el seguimiento de las acciones realizadas y se evita los esfuerzos adicionales.

• Optimización de los procesos de cobro y gestión de riesgos: el análisis del número de pagos realizados después de recibir alguna reclamación y el índice de respuesta a las comunicaciones, etc., permite evaluar la eficacia de las estrategias de cobro y tomar decisiones comerciales informadas.

En COVLINE, colaboramos con proveedores de comunicaciones fehacientes para dotar a nuestra solución de gestión de cobros y riesgos de crédito, ELOFICASH, de todas las funcionalidades necesarias para potenciar todos los procesos en la gestión de cuentas por cobrar.